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マイナンバーカードの暗証番号再設定について

印刷ページ表示 更新日：2026年4月22日更新 ＜外部リンク＞
マイナンバーカードの暗証番号再設定・初期化

マイナンバーカードの暗証番号を忘れてしまった場合や、入力を間違えてロックがかかってしまった場合は、暗証番号の「再設定（初期化）」が必要です。
現在の状況に合わせて、お手続き方法をお選びください。

あなたに合った手続き方法は？
来庁不要！

1. コンビニ等のキオスク端末で手続き

どちらか一方の暗証番号がわかっている場合、スマートフォンとコンビニのキオスク端末を使って、市役所に来庁せずに初期化・再設定ができます。

利用できる条件

  • マイナンバーカードを持っていること
  • NFC搭載（マイナンバーカードを読み取れる）スマートフォンを持っていること
  • 「署名用（英数字6桁以上）」か「利用者証明用（数字4桁）」のどちらか一方の暗証番号は覚えていること

手続きの流れ

  1. スマホアプリ「JPKI暗証番号リセットアプリ」をダウンロードし、事前予約を行います。
  2. お近くのセブン-イレブン、ローソン、ファミリーマートなどのキオスク端末（マルチコピー機）に行きます。
  3. 「行政サービス」メニューから手続きを行い、新しい暗証番号を設定します。

2. 市役所窓口での手続き（本人が来庁する場合）

両方の暗証番号がわからない場合や、スマホをお持ちでない(スマホの操作が不安な方を含みます)場合は、窓口で手続きを行います。
ご本人がマイナンバーカードをもって窓口へお越しください。

15歳未満の場合

15歳未満の方のマイナンバーカードの暗証番号の初期化・再設定は法定代理人による手続きとなります。
法定代理人は以下をもってお手続きにお越しください。

  • 本人（お子様）のマイナンバーカード
  • 法定代理人の本人確認書類
      • 【A】から1点

3. 代理人による手続き（本人が来庁できない場合）

代理人による手続きの場合は、照会書兼回答書が必要です。照会書兼回答書は窓口又はお電話にて請求いただけます。請求後、本人へ郵送でお送りします。

手続きの流れ

  1. 照会書兼回答書の請求（窓口又は電話） 市役所からご本人様の住所へ「照会書兼回答書」を郵送します。
  2. 【自宅】本人が書類を記入する 届いた回答書に、本人が新しい暗証番号等を記入し、封筒に入れて封をします（代理人が中身を見られない状態にしてください）。
  3. 代理人が来庁し、手続き完了 必要書類を持参の上、新しい暗証番号を設定します。

必要なもの（来庁時）

  • 本人のマイナンバーカード
  • 回答書（本人が記入・封入したもの）
  • 代理人の本人確認書類
    • （以下のいずれかの組み合わせ）
      • 【A】から2点
      • 【A】から1点＋【B】から1点
  • 本人の本人確認書類※マイナンバーカード含む
    • （以下のいずれかの組み合わせ）
      • 【A】から2点
      • 【A】から1点＋【B】から1点

参考：マイナンバーカードの暗証番号は4種類あります

名称 桁数 主な使い道
1. 署名用電子証明書 英数字 6～16桁 e-Tax（確定申告）、オンライン申請など
2. 利用者証明用電子証明書 数字 4桁 コンビニ交付、マイナポータル、健康保険証利用など
3. 住民基本台帳用 数字 4桁 住所変更などの手続き、特例転入など
4. 券面事項入力補助用 数字 4桁 個人番号や住所・氏名などの情報を読み取る時など

※「2」「3」「4」は同じ番号を設定できます。