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マイナンバーカードを紛失したとき

印刷ページ表示 更新日：2026年4月22日更新 ＜外部リンク＞
マイナンバーカード紛失・再発行の手引き（宇治市）
【重要】 【A】顔写真付きの本人確認書類（免許証等）がない方は、来庁回数が少なくて済む「ルートa」がおすすめです。
【特急発行について】 【A】顔写真付きの本人確認書類2点以上または、【A】顔写真付きの本人確認書類1点かつ【B】顔写真なしの本人確認書類（資格確認書等）1点がある方は、約1週間程度で新しいカードを受け取れるルートcの「特急発行レーン」のご利用が可能です。
ただし、通常の再発行手数料1,000円に加え、特急発行料金1,000円が必要です（＝特急発行レーンによる再交付手数料は2,000円となります）。

1. まず行うこと（共通）

STEP 1 機能の一時停止

まずは電話でカードの機能を止めます（24時間365日対応）。

📞 マイナンバー総合フリーダイヤル：
0120-95-0178（音声ガイダンス 2番）

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STEP 2 警察へ遺失届を出す（外出先等で紛失した場合）

最寄りの警察署または交番へ届け出てください。

⚠️ 「受理番号」を必ず控えてください。
（例：〇〇警察署 第12345号）※再発行申請に必須です。

※自宅内で紛失された場合は、警察への届け出は不要です。

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2. 失効手続き・再交付申請

マイナンバーカードの「失効（廃止）」手続きを行うために、必ず1度は窓口へ行く必要があります。
さらに、カードの受け取りのために、もう一度本人確認書類をもってご来庁いただきます。
（顔写真付き本人確認書類の有無でルートa～cを選択してください）

【ルートa】顔写真付き本人確認書類なし
（電話＋窓口：1回来庁）
STEP 3-a：照会回答書の手続き
  1. 電話で依頼
    宇治市 マイナンバー専用窓口
    0774-21-0428
    「照会書兼回答書」の送付を依頼。
  2. 自宅に照会回答書が届く
    必要事項を記入します。
  3. 窓口へ行く（廃止完了）
    届いた照会回答書及び本人確認書類（【B】から2点）を持参し、カードを廃止させます。
    併せて「交付申請書」を受け取ります。
  4. 再発行申請
    交付申請書を使って郵送・スマホ等で申請してください。
    ※来庁時に申請サポート（写真撮影等）をご希望の場合は、事前にお電話でご予約ください。
⬇

「3. カードの受け取り」へ

【ルートb】顔写真付き本人確認書類なし
（窓口：2回来庁）
STEP 3-b：照会回答書の手続き
  1. 窓口へ行く（1回目）
    「照会書兼回答書」の送付を依頼。
  2. 自宅に照会回答書が届く
    必要事項を記入します。
  3. 窓口へ行く（2回目・廃止完了）
    届いた照会回答書及び本人確認書類（【B】から2点）を持参し、カードを廃止させます。
    併せて「交付申請書」を受け取ります。
  4. 再発行申請
    交付申請書を使って郵送・スマホ等で申請してください。
    ※来庁時に申請サポート（写真撮影等）をご希望の場合は、事前にお電話でご予約ください。
⬇

「3. カードの受け取り」へ

【ルートc】顔写真付き本人確認書類あり
（窓口：1回来庁）
STEP 3-c：失効＆申請書受取
  1. 窓口へ行く
    宇治市役所 本庁舎 1階
    マイナンバー専用窓口
  2. 本人確認・廃止
    【A】から1点を提示し、廃止手続きを完了させます。
    併せて「交付申請書」を受け取ります。
  3. 再発行申請
    交付申請書を使って郵送・スマホ等で申請してください。
    ※来庁時に申請サポート（写真撮影等）をご希望の場合は、事前にお電話でご予約ください。
⬇

「3. カードの受け取り」へ

🚀 特急発行レーン（条件あり）

条件（いずれか）：【A】から2点又は【A】から1点＋【B】から1点

費用：通常1,000円 ＋ 特急1,000円 ＝ 計2,000円

メリット：

  • その場で申請完了（来庁1回）
  • 約1週間でカード発行
  • 自宅にカードが届きます（郵送受取）

※この場合、以下のSTEP4・5は不要です。

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3. カードの受け取り（特急発行以外の方）※基本的に再交付手数料以外は、通常のマイナンバーカードの交付と同様です

STEP 4 交付通知書（ハガキ）が届く

申請から約1ヶ月〜1ヶ月半後に、ご自宅へ交付通知書（ハガキ）が届きます。

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STEP 5 新しいカードの受け取り

必要な持ち物を持って、来庁してください。

📍 場所：宇治市役所 本庁舎 1階 マイナンバー専用窓口

👜 当日の持ち物（基本）
  • 交付通知書（ハガキ）
  • 【B】から2点
    ※必要な本人確認書類は、通常のマイナンバーカードの交付と同じです。詳細な本人確認書類の一例は「本人の場合」・「代理人の場合」・「15歳未満の場合」をご確認ください
  • 再発行手数料 1,000円
💡 もし受け取りまでに免許証等を再発行できた場合

新しいマイナンバーカードができるまでに、【A】顔写真付きの本人確認書類（運転免許証等）が再発行されている場合は、ご本人が来庁される場合は以下の持ち物で受け取れます。

  • 交付通知書（ハガキ）
  • 【A】から1点（免許証等）
  • 再発行手数料 1,000円

本人確認書類の一例

有効期限内のものに限ります。
また、住民票と同じ住所・氏名のものをお持ちください。
※原本をお持ちください（コピー不可）。
【A】顔写真付きの本人確認書類
  • 運転免許証
  • 運転経歴証明書（平成24年4月1日以降に交付されたもの）
  • パスポート
  • 身体障害者手帳
  • 精神障害者保健福祉手帳
  • 療育手帳
  • 在留カード
  • 特別永住者証明書
  • 一時庇護許可書
  • 仮滞在許可書
【B】「氏名・生年月日」または「氏名・住所」が記載された本人確認書類
  • 資格確認書
  • 介護保険証
  • 年金手帳・年金証書
  • 社員証
  • 学生証
  • 医療費受給者証
  • 生活保護受給者証明書 （マイナンバーカード取得目的で発行されたものに限る）
  • 顔写真証明書 （本人顔写真はマイナンバーカードの券面写真との確認に使用するため、加工等がされていない本人確認が確実に行えるものをご用意ください）
    ・施設入所・入院中の方：病院長または施設長が証明したもの ・在宅介護を受けている方：ケアマネジャー及びその所属する指定居宅介護支援事業者の長が証明したもの ・15歳未満（未成年者）または成年被後見人の方：法定代理人が証明したもの ・社会的参加を回避し、長期にわたって概ね家庭にとどまり続けている状態にある方：公的な支援機関の職員及びその支援機関の長が証明したもの

※「氏名・生年月日」または「氏名・住所」の記載があるものに限ります。

その他の本人確認書類の詳細はこちらをご確認いただくか、マイナンバー専用窓口へお問い合わせください。