介護サービス相談員について

介護サービス相談員派遣事業とは

　市から委嘱を受けた介護サービス相談員が、利用者やその家族の日常的な不安や不満、疑問をお聞きして、介護サービス事業所との橋渡しをしながら、不安などの解消や介護サービスの質の向上を図ることを目的とした事業です。

介護サービス相談員の活動内容

　受け入れを希望した介護サービス事業所（※）へ訪問し、利用者やその家族とお話をしたり、スタッフとの意見交換をしています。

　訪問先の介護サービス事業所では、介護サービス相談員から伝えられた内容をサービスの改善点を探る手がかりにしていただいています。

　匿名のご希望がある場合は、個人が特定できないように配慮します。

　また、たとえ相談を受けなくても、利用者との何気ない会話や行事に参加することなどを通じて、問題や改善すべき点などを発見したら、必要に応じて介護サービス事業所に伝えるのも介護サービス相談員の役目です。

活動の流れ

1. 月1回介護サービス事業所へ訪問
   ↓
2. 利用者やその家族から話を聞き、介護サービス事業所へ報告、意見交換
   ↓
3. 市へ活動内容を報告
   ↓
4. 市が報告書をまとめて介護サービス事業所へ報告

※宇治市内の介護老人福祉施設（特別養護老人ホーム）、介護老人保健施設、 認知症対応型共同生活介護（グループホーム）、地域密着型介護老人福祉施設（地域密着型特養）

介護サービス相談員はどんな人？

　保健・福祉・医療などについて理解があり、かつ熱意を持っていると市が認めた市民で、研修を受講して相談活動に必要な知識や技術を習得しています。活動に関する情報については守秘義務がありますので、お困りごとなどお気軽にご相談ください。

ぜひお気軽にご相談ください！

（介護サービス相談員のキャラクターの「クーちゃん」です）