4回買わないと解約できない!?市政だより7月15日号記事

Q.

初回お試し価格で定期購入縛り無しの商品をネット広告で注文しました。

いつでも解約できることを確認し、商品到着後に業者へ解約の連絡をしました
が、

「4回買わなければ解約できない」と言われました。

なぜでしょうか。

A.

このケースは「10％ Offクーポンをクリックした際に、4回縛りの定期購入に契約変更することに同意している」というものでした。

このように、「いつでも解約できる定期購入」のつもりが「最低購入回数の指定がある契約」に誘導されている場合があります。

事実ではない表示等で、消費者が誤認して申込んだ場合には、申込みを取消せる場合がありますので、困ったときは、消費生活センターへご相談ください。

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「最終確認画面」のスクリーンショットは証拠として有効です。

契約条件に関する記載は全てスクリーンショットで保存することを習慣化しましょう。