住民票の写し等オンライン申請

マイナポータルからの転出届の​オンライン手続きが始まりました

令和5年2月6日より、転出届に関するオンライン申請はマイナポータルを通じたオンラインでの申請手続きに移行しました。

詳しくは、マイナポータルからオンラインで転出届・転入（転居）届の予約をご覧ください。

住民票の写し等オンライン申請

　オンライン申請とは、「マイナンバーカード」を用いて「スマートフォン」から各種証明書の請求ができるサービスです。請求された証明書は、郵送にてお届けいたします。

ご用意いただくもの

申請方法

ご利用にあたっての注意事項

よくあるご質問

申請フォームについてのご質問

≪手続きはこちらから≫

各種証明書の申請

申請方法等についての問い合わせはこちら

◆ 市オンライン申請コールセンター　0774－39－9287

ご用意いただくもの

［マイナンバーカード］

本人確認（電子署名）に使用します。

カード受け取りの際にご本人様で設定された署名用電子証明書の暗証番号（6桁以上16桁以内の英数字のパスワード）の入力が必要になります。

※暗証番号が不明な場合や5回以上間違えてしまった場合は宇治市役所のマイナンバーカード専用窓口で再設定の手続きが必要となります。詳しくはマイナンバーカード専用窓口（Tel：0774-21-0428）までお問い合わせください。なお、オンライン申請手続きについては、オンライン申請コールセンター（Tel：0774-39-9287）までお問い合わせください。

［クレジットカード］

手数料等のお支払いのために使用します。

［スマートフォン］

マイナンバーカードを読み取るために使用します。

読み取り専用アプリ（無料）のインストールが必要となります。

※電子署名の読み取り対応機種について　〈Android＜外部リンク＞〉　〈Iphone＜外部リンク＞〉

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申請方法

下記の手順で申請を行っていただきます。

1. アカウントの登録またはメールアドレスで認証し、申請フォームに必要な内容を入力
2. スマートフォンアプリによるマイナンバーカードの読み取り（署名用電子証明書の暗証番号が必要です。）
3. クレジットカードでの発行手数料と郵送料金の決済
4. 画面の申請内容を確認し、申請する
5. 後日、郵送にて申請者の住民登録地に証明書が届きます

申請フォームの入力手順はこちらをご確認ください。（参考として住民票での例となっています）

「オンライン申請の申請フォーム入力手順ご案内（住民票）」 [PDFファイル／934KB]

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ご利用にあたっての注意事項

○海外転出された方については、オンライン申請はご利用いただけません。

○当日の受付は15時までとなります。それ以降については翌開庁日の受付となります。また、土・日曜日、祝日、年末年始の申請についても翌開庁日の受付となります。

○申請者の住民登録地（住民票）の住所に郵送で交付させていただくため、証明書の到着については申請から3日～7日程度お見込みください。申請の受付から発送までの日数については原則受付日当日に発送をさせていただきます。不備や追加決済がある場合は、受付日当日の発送ができない場合がございます。

○証明書の発行にあたって手数料が事前決済分で不足する場合は、こちらから追加決済の依頼をさせていただきます。

○マイナンバーカードの署名用電子証明書が無効な場合（※）は、本人確認が取れないため申請を「不受理」とさせていただきます。その場合はマイナンバーカード専用窓口にて署名用電子証明書の発行等のお手続きをお願いいたします。

※住所や氏名が変更された際に、マイナンバーカードの電子証明書の発行手続きをされていない場合等が考えられます。

○「普通郵便」や「速達郵便」の重量超過分については「不足料金受取人払い」にて発送させていただきます。不足分を後日郵便局にお支払いください。「特定記録」、「簡易書留」については「不足料金受取人払い」ができないため、不足分を追加決済依頼させていただきます。

○証明書の請求について、担当課から「内容確認の依頼（電話またはメール）」や「手数料についての追加決済の依頼」をさせていただいてから1週間以上お返事や決済承認がない場合は、申請を取り下げ（手数料・郵送料金は全額返金）とさせていただきます。

○「郵送料」のみ適格請求書（インボイス）の交付対象となります。インボイスが必要な方は、お手数ですが、担当課までお電話ください。領収書とは別に紙面で「適格請求書情報」をお送りしますので、領収書と併せて保管してください。

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「住民票の写し等の各証明書」のご申請

各申請項目からご申請いただけます。

※　住民票の除票についてはご申請できません。窓口か郵送にてご申請ください。

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よくあるご質問

Ｑ．受付状況の確認はできますか？

申請完了後に届くメールに記載のURLから確認できます。

［ステータス（申請状況）］

受付済：申請受付完了、取り下げ処理可能

処理中：申請内容確認・発行処理中、取り下げ処理不可

完了：証明書発送完了、取り下げ処理不可

取り下げ：申請取り下げ済み

不受理：ご利用できない申請内容、署名用電子証明書が無効のもの、または保留期間経過のため申請を取り下げ済み

Ｑ．申請後にキャンセルすることはできますか？

ステータスが「受付済」の場合のみ可能です。

申請完了後に届くメールに記載のURLから取り下げ処理を行えます。

Ｑ．申請後に内容の変更はできますか？

ステータスが「受付済」の場合のみ可能です。

変更については各担当課へご連絡ください。

Ｑ．申請はいつでも可能ですか？

24時間365日ご申請いただけます。（システムメンテナンス時を除く）

ただし、当日の受付は15時までとなります。それ以降については翌営業日の受付となります。また、土・日曜日、祝日、年末年始の申請についても翌開庁日の受付となります。

Ｑ．法人や士業の者でも利用できますか？

ご利用できません。

窓口か郵送にてご申請ください。

Ｑ．印鑑登録証（印鑑登録カード）は申請に必要ですか？

印鑑登録証（印鑑登録カード）はオンライン申請のみ不要です。

窓口や電話予約サービスの場合は必要です。必ずお持ちください。

※印鑑登録証（印鑑登録カード）は市民課の窓口で印鑑登録をご申請された方にお渡ししているカードです。

登録されていない方や紛失された方は、市民課の窓口にてお手続きください。

Ｑ．申請したい証明書と別の証明書を申請した場合、返金や交換はできますか？

○交換について

ステータスが「受付済」の場合のみ取り下げを行っていただき、再度申請したい証明書をお手続きください。

○返金について

ステータスが「受付済」の場合のみ取り下げを行っていただくことで、自動的に返金処理がされます。

ステータスが「処理中」や「完了」の場合はいずれもお受けすることはできませんのでご注意ください。

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申請フォームについてのご質問

本市のオンライン申請は株式会社グラファーのサービスを利用しています。

申請フォームのログインやアカウント作成についてはこちらをご確認ください。

「スマート申請　よくあるご質問」＜外部リンク＞

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